信息纠错
栏目里的数据、日期、名称或表述有出入，请把正确依据一并写清。这类留言优先级最高，一般在 1 个工作日内给出回复，确认后按更新批次修正，当月归档会记录这次改动。
反馈通道 · HY-CONTACT
有话想对汇赢说，渠道与处理流程都在这里
栏目资料需要更正、翻阅时遇到不顺手的地方，或者想聊聊订阅资料包与栏目共建，汇赢品牌都备好了对口的人。工作日 10:00-19:00（北京时间）有同事在岗接听与回信，其余时段留下的消息同样收得到。
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客服邮箱
support@winhub-huiying.com.cn
适合写清栏目名、页面位置和具体问题，需要附截图或清单时也走这里。
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服务电话
400-4990-9399
赶时间、想先确认该走哪条流程，或者订阅与合作事项需要口头对一遍，打这通最快。
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办公地址
新疆省乌鲁木齐市天山区光明路88号汇赢大厦12层
用于信函与纸质资料的寄送，寄出前请先发邮件确认收件人与清单。
流程 · 01—04
从留言到回执，中间经过哪几步
不论是纠错、建议还是合作意向，进到汇赢品牌的反馈队列之后走的都是同一条路。每一步有人负责，也都有大致的时间预期，您不必反复追问进度。
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01
分类登记
消息进来后按四类归入对应队列，同时在后台生成一条受理记录，方便后续查找您那一条。
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02
内容核实
编辑对照栏目原文与档案编号逐条查证；涉及订阅版本差异的，会同时翻出新旧两版说明作比对。
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03
修改上线
确认要改的内容按当月更新批次调整，相关栏目页面同步刷新，变更记入归档留存。
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04
结果回执
处理完成后通过您留下的邮箱回信，说明改动了哪一处、什么时候生效；暂不采纳的也会给出原因。
分类 · 跟进节奏
四类留言，各自的处理节奏
品牌站日常查阅反馈主要落在这四类上。分清楚自己属于哪一类，也就能大致估出多久收到回应。
栏目建议
希望增设某类主题、补充某个分类标签，或者调整栏目之间的层级。这类意见会汇集起来按月度评审，进入下一轮栏目规划，有结果时统一告知。
查阅体验
字号、翻页、筛选手感、手机上显示不清这类问题，都算查阅体验。反馈会按月度排期处理，改动上线后不再逐条回信，但会在月报里说明做了什么。
合作咨询
订阅资料包与栏目共建不并入日常队列，会转给对接同事单独约时间沟通，通常先通一次电话确认需求范围，再给出具体方案和排期。
不太确定自己该归哪一类？在 帮助中心 里能找到常见问题的处理说明，也可以直接在 资讯中心 翻看近期的更新日志，看有没有已经答复过的同类情况。
值守时段
什么时候找我们最快
工作日 10:00 — 19:00 北京时间
这段时间里客服邮箱有专人查看，服务电话有人接听，处理中的事项也能当场查到进度。上午十点到十一点、下午三点到四点相对空一些，想快一点拿到答复可以挑这两个时段。
非工作时段、周末和法定假日留下的消息照收不误，只是要等到下一个工作日才会有人跟进。如果事情不急，写邮件比打电话更合适，附件、截图和详细说明都能一次带全。
合作 · 共建
想把资料用起来，这两条路可以走
汇赢品牌对外提供栏目共建与企业信息订阅两种合作方式，咨询时把需求一次讲清楚，后面的对接会省掉好几轮来回。
栏目共建
适合行业协会、研究机构与有持续内容产出的单位。初步沟通时请准备机构介绍、拟共建的栏目方向、内容来源渠道，以及期望的上线节奏，方便对接同事判断排期与分工。
- 机构基本情况与以往栏目成果
- 拟合作栏目、主题范围与更新频率
- 内容由谁供稿、由谁审核
- 期望的合作周期与阶段目标
企业信息订阅
适合需要按月拿到完整资料包、做横向整理的企业客户与咨询团队。告知关注方向与归档起止月份，对接同事会说明可获取的资料范围与交付方式。
- 使用人数与主要查阅岗位
- 重点关注的一级栏目与分类标签
- 需要的归档起止月份
- 交付形式与内部流转要求
信函 · 收件
寄资料之前，先对一遍收件信息
纸质材料、样品、盖章文件需要送到办公地址的，请先发一封邮件到客服邮箱，写清寄送事由、件数与预计到达日期，我们确认收件人之后再寄出，避免中途无人接收或落到错误的部门。
收件地址为新疆省乌鲁木齐市天山区光明路88号汇赢大厦12层。快递单上请把联系人姓名与手机号填写完整，便于签收当天联系到人。收到的资料一般会在一个工作日内登记，并邮件告知已妥收。
收件地址 新疆省乌鲁木齐市天山区光明路88号汇赢大厦12层
关于提交反馈后信息的保存与使用，可在 隐私政策 中查看具体说明。
